Veel gestelde vragen

• Levert u ook buiten Nederland?
• Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Wat is de levertijd?
• Wat is uw rekeningnummer?
• Ik heb een product elders goedkoper gezien, kunt u het ook voor die prijs leveren?
• Is het mogelijk een alternatief verzend- of factuuradres te gebruiken?
• Wat is uw telefoonnummer?
• Ik heb geen e-mail berichten over mijn bestelling ontvangen. Hoe kan dat?

Levert u ook buiten Nederland?

We leveren momenteel alleen binnen Nederland. We verzenden dus NIET naar België en andere EU landen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

In principe leveren we alleen d.m.v. verzending, maar we maken hierop zo nu en dan een uitzondering. U dient wel altijd vooraf online te bestellen om de bestelling te reserveren. Er is geen wisselgeld aanwezig dus bij eventuele contante betaling dient u gepast geld mee te nemen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van veel veranderlijke factoren, daarom kunnen we niet in het algemeen zeggen wat de kosten van verzending precies zijn. De verzendkosten worden echter altijd getoond vóór het afronden van uw bestelling. Meestal liggen de kosten voor binnenlandse zendingen tussen de EUR 0,00 en 8,50.

Door de gewenste producten in uw winkelwagen te doen en op "Winkelwagen" te klikken kunt u vooraf zien wat de verzend mogelijkheden en kosten zijn. Dit zijn de totale kosten inclusief BTW voor de volledige bestelling.

De kosten van brievenbuspost zijn meestal hoger dan de porto welke TNT berekent, dit komt omdat het bedrag inclusief BTW en verpakkingskosten en dergelijke is.

Wat is de levertijd?

Voor de meeste producten is de totale levertijd enkele werkdagen. Bij elke product staat, boven de "In Winkelwagen" knop, de tijd waarin wij het betreffende product verwachten te verzenden. Zendingen binnen Nederland worden meestal de eerste werkdag na verzending bezorgd. Buitenlandse zendingen (binnen de EU) kunnen enkele werkdagen langer onderweg zijn.

Wat is uw rekeningnummer?

Het rekeningnummer en de overige betaalgegevens worden automatisch getoond wanneer dat nodig is (afhankelijk van de gekozen betaalwijze tijdens het afronden van de bestelling of in de bevestigings e-mail, en op de factuur). Kunt u desondanks ons rekeningnummer niet vinden dan kunt u dit ook opvragen via ons contact formulier (uit veiligheidsoverwegingen worden deze gegevens niet online getoond)

Ik heb een product elders goedkoper gezien, kunt u het ook voor die prijs leveren?

Wij proberen onze prijzen zo goed mogelijk up to date te houden, maar heeft u elders een bepaald product goedkoper gezien stuur ons dan een link naar de pagina waar u het product goedkoper heeft gezien via ons contactformulier. Wij zullen dan onze prijs controleren en zo mogelijk aanpassen.

Houdt u er wel rekening mee dat andere winkels vaak hogere verzendkosten rekenen, prijzen exclusief BTW tonen, ongunstiger voorwaarden hanteren en/of minder service bieden. Wij kunnen daarom niet altijd de goedkoopste zijn. Klanttevredenheid is voor ons belangrijker dan de laagste prijs!

Is het mogelijk een alternatief verzend- of factuuradres te gebruiken?

Ja dat is mogelijk. Tijdens het afronden van de bestelling kunt u een alternatief verzendadres (tijdens het kiezen van de verzendwijze) en een alternatief factuuradres (tijdens het kiezen van de betaalwijze) opgeven. Deze adressen worden tevens opgeslagen in uw adresboek (maximaal 5 adressen) zodat u de gegevens bij een volgende bestelling niet opnieuw hoeft in te voeren.

Wat is uw telefoonnummer?

Om veel tijd en kosten te besparen zijn wij in principe niet telefonisch bereikbaar. Zijn er problemen met een bestelling dan reageren wij echter altijd zeer snel op uw e-mail en op berichten die verzonden zijn via contact formulier. Uiteraard nemen wij zo mogelijk telefonisch contact met u op wanneer wij u niet via e-mail kunnen bereiken.

Ik heb geen e-mail berichten over mijn bestelling ontvangen. Hoe kan dat?

Wij verzenden ALTIJD e-mail berichten om u op de hoogte te houden over uw bestelling. Als u desondanks geen e-mail berichten van ons ontvangt dan is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met uw e-mail account. De meest voorkomende problemen zijn: u heeft een typefout gemaakt in uw e-mail adres (komt helaas zeer frequent voor), onze berichten worden geblokkeerd of verwijderd door uw spamfilter (soms kunt u ze dan alsnog terugvinden in uw spambox), er is een storing bij uw e-mail provider.

Indien u om wat voor reden dan ook de e-mail berichten over uw bestelling niet ontvangt kunt u het beste even contact met ons opnemen via ons contactformulier. Geef hierbij zoveel mogelijk details over uw bestelling (zoals gebruikte betaalwijze, onder welke naam de bestelling is uitgevoerd, de datum). Wanneer u hierbij ook uw telefoonnummer doorgeeft dan zullen wij, wanneer wij vermoeden dat er iets mis is met uw e-mail account, proberen u telefonisch te bereiken.